你在和谁玩，以及我们照什么规矩运营

来一家从 2021 年就在运营的马来西亚娱乐城玩：28 家工作室、2,400 多款游戏、七大分类，全部共用一个令吉余额，客服窗口每天每个时段都有人。下面写清楚我们在哪里持牌、上架了什么、客服怎么运作，以及平常日子里我们给自己定的规矩。先读法律立场，再去开一个货架。

我们自 2021 年起在做什么

一家娱乐城、一个市场、一种货币。站上每一个投注档都以令吉计价、中间没有换汇这一步，七个分类共用同一个余额，而不是各开七个钱包：老虎机、真人桌台、体育投注、4D 开彩、炮台厅、崩盘专区和活动看板。

自开张以来，这个形状没怎么变过。长大的是目录：从几百款长到两千四百多款；还有它背后的工作室数量，如今是 28 家。没有长的是货币数、市场数和钱包数，这三样一直都是一，因为每多一个，都会在你和游戏之间多一道手续。娱乐城概览写的是今天这些货架是怎么排的。

我们上架的工作室，以及它们为什么不同

转轮货架上跑的是 Pragmatic Play、PG Soft、JILI、Playtech、Habanero、Spadegaming、CQ9 与 JDB。它们并不能互相替代：Habanero 的线数机可以接受比 Pragmatic Play 彩池机型小得多的注码，因为后者的一部分押注额流进了共享奖池、而不是这款游戏自己的赔付表。

真人娱乐场跑的是 Evolution、SA Gaming、WM Casino、AE Sexy、Dream Gaming、Big Gaming 与 Asia Gaming，各有各的演播厅、各有各的运镜语言、各有各的台面限红。体育一侧是 CMD368、Saba Sports、SBOBET、BTI、IBC 与 TF Gaming。我们取得这些目录的授权；游戏不是我们写的，赔率和返还率也不是我们设的——那些属于工作室，按工作室公布的原样印出。真人娱乐场专区说明了各家的台面限红有什么不同。

我们在哪里持牌，直说

马来西亚的博彩受 1953 年普通赌馆法令与 1953 年赌博法令规管。马来西亚没有任何主管机关为线上娱乐城发牌，所以没有哪家运营者持有马来西亚的这类牌照，我们也不声称持有。本运营持有离岸牌照，页脚上写着的监管机构是一家外国机构。

我们把这件事写出来，是因为对你而言，真实的状况比一枚徽章有用。它决定了我们能承诺什么，所以这个站上没有任何一句把结果、派彩或一串战绩描述成你必定会拿到的东西；我们公布的是条件、上限和时间，每一项都印在它所限制的那件事旁边。下一段里年满 18 岁的要求属于同一套立场，而账户控制项就是它在实务中被执行的方式。

客服实际是怎么排班的

四个渠道，24 小时开放、全年无休：娱乐城里的在线聊天、WhatsApp、Telegram 频道和电邮。同一个客服台负责全部四个、读的是同一份账户记录，所以凌晨两点在聊天窗开的问题，中午在 WhatsApp 上接着问，算一段对话、不是两段。

台上每个人都能用英文、马来文和中文回答，不会为了换一种语言就把你在客服之间转来转去。夜班是真正的班、不是留言代接，因为这块floor到了夜里并不安静：欧洲足球的盘口在本地的凌晨结算，4D 的开彩日也按自己的时钟走。凌晨四点的收银台问题，由一位能调出和下午四点同一笔账目的人来回答。

我们给自己定的规矩

一个账户属于一位年满 18 岁的个人。出款只会汇到同一个注册姓名下的银行账户。存款和提款我们都不收费，两个方向、任何通道都一样。我们也没有任何能针对某一个账户调整游戏、桌台或赔率的设定，因为在我们这一侧，这样的设定根本不存在。

每一个条件都印在它所限制的那件事旁边，而不是躺在条款页最底下，所以兑现上限出现在奖金旁边、流水出现在优惠旁边。一页需要一个我们没有公布的数字时，它就不会有那个数字。这就是这个站全部的编辑方针，它对floor上明快的部分和像转轮货架这种算术不太好看的部分，一视同仁。